4进入DTC的传统CG品牌的考虑因素

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4进入DTC的传统CG品牌的考虑因素

作者:Ajith Nayar, 2021年2月19日

零售业的事情正在被搅动,随着挑战传统消费品牌的直接面向消费者(DTC)公司。这些新品种的DTC业务正在与业务模式运行,这些商业模式是灵活和消费的。

最被广泛引用的DTC成功案例之一是《Dollar Shave Club》,它通过订阅模式和廉价但有效的病毒式营销广告影响了细分市场,这对联合利华来说是一个有吸引力的交易。与此同时,Bonobos通过其优秀的客户服务和支持获得了品牌忠诚度。

DTC的大部分收入都花在了营销上(24%),远高于9%的平均水平。他们正以大批粉丝和有影响力的人占领社交媒体,并尝试一系列促销活动,如弹出窗口、定向广告和电子商务,以帮助他们获得曝光率和降低运营成本。

然而,对于老牌消费品牌来说,仍有一种方法可以让它们重回市场通过推出自己的DTC解决方案。以下是CGS考虑拍摄暴跌的关键考虑因素。

1.提高进入市场的速度

DTC公司之所以与众不同,是因为它们能够比传统同行更快地推出产品。这就是技术套件的作用所在。这些平台配备了机器学习和预测分析,能够实时捕捉客户反馈,为消费品牌提供可操作的解决方案。

它们甚至能够在涉及设计和产品开发过程之前以数字方式进行测试,这使得销售团队能够衡量对未来产品的需求。

2.优先考虑数字渠道

一个电子商务平台当然是必须的。Shopify或者Squarespace可以是一个低成本的起点,第一方 - 数据收集可以开始。随着时间的推移慢慢地,可以丰富整个客户体验,以创造快乐的购物者。

数字渠道是公司接触目标受众并与他们建立直接关系的最佳场所。大约60%的在线购物发生在Facebook、Twitter和Instagram等社交媒体渠道,根据Catalyst和Clickz。两家公司还强调了搜索引擎的重要性,因为57%的消费者在搜索引擎上发现了新产品。

3.丰富客户体验技术支持

对于今天的公司来说,全渠道的存在是至关重要的,尤其是数字公司。数字接触点和交易行为数据可以帮助大规模开发强烈的个性化策略。消费者数据平台还需要从社交媒体和广告活动等各种来源收集、整理和分析客户数据。

了解客户的独特反应也在丰富客户体验方面发挥着作用。看看Bonobos,这是一家通过增加客户支持来关注支持率的公司。他们为客户提供响应迅速的支持。”忍者“处理客户查询和反馈。

这不仅有助于增加直接交通,达到53.5%,还有客户的支持率,因为没有人能比你的客户通过口碑更好地销售你的产品。

4.找到合适的物流伙伴

对于热切的客户和企业来说,产品的运送和交付是旅程中的一个关键点。这也是一个API可以集成的领域,可以减少由于人为错误而产生的错误。一个可靠的物流合作伙伴(联邦快递,DoorDash)的api需要整合在一起,以在交付方面建立完全的可靠性。一个可靠的合作伙伴可以让公司准确计算运输成本,提供送货速度选择,确保送货安全,并提高客户体验。

亚马逊还具有重要作用,扮演68%的在线购物者使用亚马逊进行研究,比较和购买产品,正如Catalyst和ClickZ所引用的。目前,在实施DTC增长战略的同时,没有办法绕过亚马逊。

直接方法的时间

是时候让消费品牌重新占据主导地位了。通过DTC方法,公司现在可以将第三方推出去,直接接触消费者来推销自己,建立更强的联系,变得自力更生。

Ajith Nayar是公司营销副总裁Algonomy

在直接转矩

当这家个人护理品牌扩张到塔吉特(Target)时,它知道自己需要有人帮助,才能在批发销售和直销销售这两种完全不同的业务上有所作为,尤其是在能够随时获取消费者数据之后。了解它是如何在数据和营销活动中增加可见性的。

好时正在监测来自消费者的定性信号和零售趋势的定量信号,并将这些数据三角化,作为价值驱动因素。

Bimbo Bakeries USA也加入了进入直接面向消费者领域的消费品公司名单。